Khi bạn là một thương hiệu về phong cách sống và không chỉ đơn thuần là một mẫu logo trên các sản phẩm hàng hoá thông thường thì bạn phải thoả mãn và vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Trong ba sân chơi…
“Thảm hoạ” Nhà ga số 5 của Hãng hàng không Anh (British Airways – BA) đã cho thấy mức độ ảnh hưởng nghiêm trọng đối với thương hiệu BA so với dự đoán. Một cơn bão PR xuất phát từ sự quản lý yếu kém…
Giờ đây, khách hàng sở hữu câu chuyện thương hiệu. Những gì thương hiệu nói không còn quan trọng so với những gì thương hiệu thực sự làm để phục vụ khách hàng. Khác với trước đây, đối thoại thương…
Tiếp thị bằng nội dung là một cách để doanh nghiệp cung cấp những thông tin có giá trị cho khách hàng, từ đó mở ra các cơ hội bán hàng. Theo các kết quả của một cuộc khảo sát do tạp chí B2B Marketing thực…
Cứ nhắc đến “thông điệp quảng cáo” lại khiến tôi rùng mình. Hai chữ “thông điệp” dường như hàm ý quảng cáo là nhằm truyền tải một thông tin cụ thể hoặc một lý lẽ nào đó. Những không phải tất…
