Câu chuyện thương hiệu, Chiến lược Khác biệt hóa Thương hiệu
Năm 2006, khi tôi ghé thăm cửa hàng Starbucks ở nhiều thành phố trên khắp thế giới, tôi thấy có cái gì đó bên trong thương hiệu Starbucks đang bị mai một. Tinh hoa. Tinh thần. Mới đầu tôi vẫn không thể nắm bắt…